大家好，我是烧麦。

在独立站的整个营销环节中，我想提一个内容，就是“邮件“，没错，这个环节非常重要，重要到什么程度呢，我觉得比广告还重要，因为广告是你“租“的资产，下一次依旧需要付费，而邮件才是真的属于自己的固定资产，随时可用，只需要付个邮件发送的通道费，这个费用大概来说就按 $1/1000 封来算，换算成广告的话，就是 CPM 只需要 $1，简直太值了。

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邮件营销是一个真正能够做到管理客户整个价值周期的工具，并且只需要极小的成本，甚至说邮件营销是独立站通往私域的必备金钥匙之一。

对于一人公司而言，长期的多产品的付费广告投流依然不现实，我们还是保持着从前期的付费多数逐步到自然流量的多数。这才是能够真正盈利的根基，而邮件营销也是这里面不可或缺的工具，通过私域流量，逐步打造零边际成本的复购渠道，降低对于广告的依赖。

否则站点就会变成停止广告就等于 0 访问的局面，这在我以前的站点出现过这种情况，所以我现在非常看重引导客户留下邮箱的举动，并根据客户在网站旅程的每个关键节点，发送不同的邮件内容，来促进转化。

在平时的时候，例如节假日，我也会通过邮件给客户发送品牌邮件，写上祝福语的同时告诉客户店铺最新产品情况和送上折扣券，这些动作换算成金钱的消耗，相对于广告而言，几乎可以忽略不计，但其带来的转化相较广告而言强了至少 10 倍不止（根据邮件营销的 ROI 数据，行业平均每投入$1 回报可达 $36 ~ $42）。

所以，我强烈建议各位伙伴将你网站的邮件营销提上日程，尽早搭建起来。

工具选择：用什么发邮件？

Email and SMS Marketing for Ecommerce Businesses | Omnisend
Omnisend helps ecommerce brands grow with Email & SMS marketing for Shopify, WooCommerce, and more—returning $79 for every $1 spent.
Omnisend

说到邮件供应商的选择，还是挺多的，例如 Shopify 自带的 Email、我正在使用的 Omnisend，以及最近比较火热的 Klaviyo，因为我的邮件流程设置的比较简单，没有那么复杂，对于我而言，使用这个 Omnisend 它其实已经足够了。

如果说你还没有尝试使用过邮件营销，或许你可以先体验一下 Klaviyo 这个软件，没准有不一样的体验，那我在这里就把这几工具的区别做个表格列一下：

特性 / 工具 Shopify Email (极简原生) Omnisend (全渠道性价比) Klaviyo (数据驱动标杆)
订阅弹窗 否（需配合 Shopify Forms） 是（含转盘抽奖等交互形式） 是（支持极度深度的行为触发）
增值服务 无缝原生体验，零学习成本 邮件 + 短信 + 网页推送三合一 预测性 AI (计算 LTV 与流失率)
工作流 基础（欢迎、弃购等基本款） 优秀（跨渠道混合触发流） 顶级（基于细微动作的复杂逻辑）
工具 联系人 发送量 真正限制
Shopify Email 基本无限 10,000/月 功能弱、超额收费
Omnisend 可存多，但只能触达 250 人 500/月 触达人数限制 + 有水印
Klaviyo 只能存 250 人（硬上限） 500/月 超过直接付费
🧐
Omnisend 的 250 是"可触达的联系人上限"——你可以导入 1 万个邮箱，但免费版每月只能给其中 250 个人发邮件。Klaviyo 的 250 是"可存储的联系人上限"——超过 250 个邮箱就必须付费，但在 250 以内发送不受限。简单来说：Omnisend 卡的是"发给谁"，Klaviyo 卡的是"能存谁"。

就拿前期而言，在流量没有起来之前，我们就只需要有关键性的基础功能就行：订阅弹窗、欢迎、弃购……，但咋说嘞，除了订阅弹窗是以一个功能做出来的，像类似于欢迎、弃购……等等这种邮件，都是我们在后台可以通过自定义的形式实现，只不过官方会提供标准化的流程模板给到你，配置起来相对简单。

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关于邮件营销，我只是给个大致参考，我的邮件策略也是根据市场随时在变化的，所以大家可以自行 DIY 最适合自己当前的策略

第一阶段：订阅获取 —— 把访客变成你的"联系人"

新用户订阅弹窗（Pop-up）

延迟订阅弹窗

就我自己而言，我的站点都会设置“新客订阅弹窗“，也就是当用户第一次打开网站，会出现的折扣弹窗。但这弹窗不要用户一打开你的网站就出来霸屏，时间上我会倾向于在 5 ~ 8 秒的时间设置弹窗展开。

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其原理这里就得讲到以下几个点：

  • 广告感刺激：在我自己去浏览互联网内容的时候，我会对打开网站它第一时间弹出来的东西都认为是广告，在心理上我会产生厌恶感。
  • 渐进营销：如果硬要归纳的话，那我可以把这个弹窗归纳为渐进营销。当一个用户进入到你的网站并且停留了五秒以上，那说明这个用户对我们的网站有初步的兴趣。那么在这种时间节点我们去弹出这个新客的一个折扣，会对转化有一定的正向影响
  • 移动端 SEO 惩罚：谷歌在2017年的时候，它有一个SEO的惩罚，就是如果你的页面在移动端被判定为不友好的交互，那么谷歌会在搜索结果中降低该页面的排名，而我们的订阅弹窗一般都是在网站首页出现，那么这也就代表着如果订阅弹窗出现得过早，且覆盖页面内容，被判定为不友好，那么会导致整个网站的流量降权。

所以这就是我为什么要延迟 5 ~ 8 秒才展示我的订阅弹窗。当然，从客户的兴趣出发，弹窗还有一种方式，就是滚动触发，也就是当用户在你的这个页面往下滑动了百分之五十以上的内容，那么这个弹窗就会出现，这也是一种较为不错的方式。

弹窗标准化设计

那弹窗的内容设计其实很简单：

  • 好看且有设计感的图片（上面带上折扣信息，一般用 AI 设计，推荐 Nano Banana）
  • 简单的一段文字，说明这个折扣的范围，适用于哪些产品，比如说是全店，还是某个系列，但一般我会将新客折扣券设置为全店
  • 一个显眼的邮件输入框和订阅号召按钮

这三个基本上是我会在订阅弹窗里面去设计的内容。其他的，比如说明之类的，其实为了简洁完全没有必要在这里写，详细的折扣这些政策，你可以就在 FAQ 页面补充上去就行。

另外像这种弹窗，它会有两个页面，一个是欢迎页面，第二个就是结束页面，我一般的习惯直接把折扣码放在结束页面，这样也就避免了用户收到邮件，点击邮箱，点开邮件，然后复制折扣码的麻烦流程，虽然在结账的时候，一般折扣码都是自动应用，但我们还是尽量不要给客户制造阻力。

用户关闭弹窗怎么办？（Exit-Intent Pop-up）

还有一种情况：用户直接把弹窗关了，没有订阅。这时候我们可以设置一个 Exit-Intent Pop-up（离开意图弹窗），当用户的鼠标移向浏览器的关闭按钮或者标签栏时，再弹一次，话术可以换一种方式，比如："确定要错过 XX% 的折扣吗？"

这个弹窗和第一次的订阅弹窗不是同一个，它的目的是"挽回"那些关掉弹窗的用户。当然，如果用户已经订阅了，这个 Exit-Intent 弹窗就不应该再出现了，这个在 Omnisend 和 Klaviyo 里都可以设置条件排除。

新客欢迎邮件系列（Welcome Flow）

这个是新客用户订阅我们网站后，通过邮件应用自动发送的第一封邮件。第一封邮件的打开率远远高于我们后续给他发送的邮件。第一封邮件的目的很单纯，就是为了想尽一切办法尽快促成第一单的成交。